1. У правому верхньому куті сайту натисніть "Реєстрація" або На мобільному пристрої натисніть іконку меню
   (

   menu

   ) та виберіть "Реєстрація".
2. Введіть вашу адресу електронної пошти (Зверніть увагу! Поштові адреси у російських доменах, наприклад закінчуються на ".ru", не обслуговуються) та натисніть далі. Також можна скористатись швидким входом через Google або Facebook натиснувши відповідну кнопку "Увійти через Google" або "Увійти через Facebook".
3. Введіть перевірочний код, що надійде на вашу адресу електронну пошти (Якщо лист не надходить то переконайтесь, що він не попав у спам):
   
4. Оберіть область в якій знаходиться підприємство, що надає вам послуги.
5. Оберіть місто в якому знаходиться ваше підприємство.
6. Оберіть підприємство.
7. Введіть код (номер) вашого особового рахунку та суму останнього платежу і натисніть кнопку "Додати рахунок":
   

Якщо при додаванні особового рахунку виникли проблеми, то система повідомить причину. Як правило це помилки при вводі даних.

Якщо ви не знаєте свого коду особового рахунку чи суму останього платежу, то потрібно звернутись в абонентську службу вашого підприємства для уточнення даних.

1. При вході на сайт (пункт меню “Вхід”) є посилання "Забули пароль?".
2. Звернувшись за посиланням ви отримаєте можливість відновити пароль: введіть адресу вашої електронної пошти та натисніть кнопку "Далі".
3. Введіть перевірочний код, що надійде на вашу електронну пошту:
   
4. Введіть двіччі новий пароль та натисніть кнопку "Увійти"

Якщо ви не бачите листа у вашій скринці для електронної пошти, то перевірте папку спам. Можливо лист потрапив туди. Також зверніть увагу, що адреси електронної пошти з російськими доменами не обслуговуються.

Ваш обліковий запис може бути заблокований через надмірну кількість помилок при спробі увійти на сайт. Також, обліковий запис блокується при неможливості доставляти пошту на вашу адресу електронної пошти, наприклад для адреса електронної пошти з російськими доменами.

Для розблокування облікового запису (якщо це можливо) потрібно звернутись до техпідтримки сайту за посиланням "Зворотний зв’язок" у нижній частині сайту. Опишіть проблему та натисніть "Надіслати повідомлення". Приділіть особливу увагу вашій адресі електронної пошти, що б ми змогли дати вам відповідь.

Зверніть увагу! Адреси електронної пошти у російський доменах не обслуговуються.

1. Оберіть підприємство.
2. Натисніть кнопку "Додати рахунок":
   
3. Введіть код особового рахунку та суму останнього платежу. Натисніть "Додати рахунок".

1. В вашому “Комунальному кабінеті” пройдіть за посиланням "Подати покази":
   
2. Якщо у вас декілька лічильників, то клікніть на назві потрібного лічильника.
3. У полі "Новий показ" введіть показ лічильника, який хочете подати (ціле число більше від попереднього показу лічильника):
   
4. Перейдіть на вкладку "Фото лічильника".
5. Завантажте фотографію лічильника з поточними показами. На фото повинно бути чітке зображення показів:
   
6. Натисніть кнопку "Надіслати".
7. Так виглядатиме успішне відсилання зображення лічильника:
   
8. Покази з фото будуть враховані після обробки фотографії абонентською службою вашого підприємства.
9. Якщо у вас декілька лічильників, то перейдіть на наступний та повторіть процедуру.

Якщо підприємство не приймає покази то необхідно звернутись в абонентську службу підприємства для вияснення ситуації.

Подібні ситуації можуть виникати у зв'язку з внутрішніми процесами на підприємстві, як правило це триває не довго і за деякий час (можливо декілька днів) прийом показів відновиться.

Кнопка звернення може бути схована в шапці, клікнійть по назві підприємство і шапка розкриється.

1. В верхній частині сторінки підприємства натисніть кнопку "Звернення":
   
2. Заповніть полe "Прізвище та ім'я", щоб в підприємстві могли зрозуміти хто саме до них звертається.
3. Заповніть полe "Контактний телефон", щоб в підприємстві могли з вами зв'язатись.
4. Заповніть полe "Тема", з коротким описом звернення.
5. В полі "Повідомлення" викладіть подробиці проблеми:
   
6. Натисніть "Надіслати звернення". Ваше звернення одразу буде відправлено до абонентської служби підприємства.

Tерміни розгляду звернень залежать від підприємства.